Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services. Ces données incluent vos informations d'identification personnelle telles que votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et adresse postale. Nous recueillons également des informations financières nécessaires à l'évaluation de votre profil d'investisseur, notamment vos revenus, votre situation patrimoniale, et vos objectifs d'investissement.

Méthodes de collecte

Les données sont collectées de plusieurs manières : directement lors de votre inscription sur notre plateforme, via les formulaires de contact, pendant nos consultations téléphoniques, et automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur notre site web. Nous utilisons également des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez nos services.

2. Utilisation des Données

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de nos services d'investissement immobilier pour plusieurs finalités légitimes. Nous les utilisons pour personnaliser nos recommandations d'investissement selon votre profil et vos objectifs, pour vous contacter concernant nos opportunités d'investissement, et pour assurer le suivi de vos investissements en cours.

Nous utilisons également vos informations pour améliorer nos services, réaliser des analyses statistiques anonymisées, et respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance client.

3. Partage et Transfert des Données

Partenaires et prestataires

Dans le cadre de nos activités d'investissement immobilier, nous sommes amenés à partager certaines de vos données avec nos partenaires de confiance. Cela inclut nos partenaires financiers pour le montage de dossiers de financement, nos notaires pour les actes de vente, et nos experts-comptables pour la gestion fiscale de vos investissements.

Nous travaillons également avec des prestataires techniques pour l'hébergement de nos services, la maintenance de notre plateforme, et l'envoi de nos communications. Tous ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de conformité reconnues.

4. Vos Droits et Contrôles

Droits reconnus par le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées mentionnées dans cette politique.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse info@trenvaxigroup.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité valide pour vérifier votre identité. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois maximum.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des contrôles d'accès physiques stricts.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées par protocole SSL/TLS. Nous utilisons également des systèmes de détection d'intrusion, des sauvegardes régulières, et des tests de sécurité périodiques pour maintenir le niveau de protection optimal.

Mesures organisationnelles

Seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus au secret professionnel. Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui supervise notre conformité au RGPD.

6. Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies techniques sont indispensables au fonctionnement du site, tandis que les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous naviguez sur notre plateforme.

Nous utilisons également des cookies de personnalisation pour mémoriser vos préférences et des cookies de performance pour optimiser le temps de chargement de nos pages. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Gestion des cookies

Vous avez le contrôle sur les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement optimal de notre site. Une bannière de consentement vous permet également de choisir les catégories de cookies que vous souhaitez accepter.

7. Conservation des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les données liées à votre relation client, nous les conservons pendant la durée de notre relation commerciale plus cinq ans pour répondre à nos obligations légales.

Les données financières et les documents d'investissement sont conservés pendant dix ans minimum conformément aux obligations réglementaires du secteur financier. Les données de navigation et les cookies sont conservés pour des durées plus courtes, généralement treize mois maximum.

Suppression des données

À l'expiration des durées de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exercant votre droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation, ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.